1. ¿Cuántos sorteos tiene Multijuegos?

Los sorteos son cuatro: Superlotto, Supermultiplicador, Toma 3 y Toma Todo. La forma de participar y ganar es muy sencilla, sólo debes seguir los siguientes pasos:

- Superlotto: participa con sólo $10 pesos, selecciona tus 6 números de la suerte del 1 al 49. Se sortearán 7 números al azar, los primeros 6 números formarán la combinación ganadora y el 7° es un número adicional que aumenta tus probabilidades de ganar.
- Supermultiplicador: participa con tan sólo $10 pesos, selecciona tus 5 números de la suerte del 1 al 34 y participa directamente en la Rueda Multiplicadora, que multiplica todos los premios por 2, 3, 4, 5 ó 10. Con $5 pesos más, no participas en la Rueda Multiplicadora, sino en la MEGA RUEDA, que multiplica todos los premios 3 , 4, 5 , 6 , 7 , 8 ,12 ó hasta por 20.

- Toma 3: sólo tienes que escoger tus 3 números de la suerte del 0 al 9. Selecciona tu modalidad y el monto con el que deseas participar. Para cada modalidad puedes elegir una combinación de números diferente.
- Toma Todo: Sólo tienes que escoger tus 4 números de la suerte del 0 al 9. Selecciona tu modalidad y el monto con el que deseas participar. Para cada modalidad puedes elegir una combinación de números diferente.

2. ¿Cómo gano y cómo participo en cada sorteo?

Hay diferentes formas de participar y ganar.

Superlotto

Toma 3

Toma Todo

Supermultiplicador

3. ¿Se puede participar por adelantado?

Dependiendo el sorteo que desees:
- Superlotto: Puedes participar hasta en 8 sorteos por adelantado y así participar en todos los sorteos del mes, (panel de sorteos adelantados)
- Toma 3: Puedes participar hasta en 60 sorteos por adelantado y así puedes participar durante 30 días seguidos (panel de sorteos adelantados)
- Toma Todo: Puedes participar hasta en 60 sorteos por adelantado y así puedes participar durante 30 días seguidos (panel de sorteos adelantados)
- Supermultiplicador: Puedes participar hasta en 30 sorteos por adelantado y así participar en todos los sorteos del mes (panel de sorteos adelantados)

4. ¿Cuándo se realizan los sorteos?

- Superlotto: se realizan 2 veces por semana, los martes y sábados a las 8:45pm (Tiempo del Centro)
- Toma 3: se realizan diariamente a las 3:00pm y 8:45pm (Tiempo del Centro)
- Toma Todo: se realizan diariamente a las 3:00pm y 8:45pm horas (Tiempo Centro)
- Supermultiplicador: se realizan diariamente a las 8:45pm (Tiempo del Centro)

5. ¿En dónde puedo consultar los resultados de los sorteos?

En las agencias autorizadas de Multijuegos, en el periódico universal, en nuestra página de Internet. www.multijuegos.com.mx y en nuestro número de atención a clientes al 01 800 90 JUEGO (58346).

6. ¿Cómo puedo cobrar mi premio?

El boleto ganador tiene una caducidad para su cobro de 20 días hábiles a partir del día de la c;elebración del sorteo. Los premios hasta $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.) podrán cobrarse en cualquier Agencia Autorizada de Apuestas Internacionales, S.A. de C.V.

Los premios a partir de $2,000.01 (dos mil pesos 01/100 M.N.) podrán ser cobrados en cualquier sucursal de las siguientes instituciones bancarias, con horario de 9:00 a 13:30 (Tiempo del Centro) de lunes a viernes: Banco Santander Serfín S.A. (preferentemente) y Scotiabank Inverlat S.A.

Premios de cualquier monto se podrán cobrar en las oficinas centrales de Apuestas Internacionales, S.A. de C.V., con domicilio en Vía Atlixcáyotl No.5208, San Andrés Cholula, Puebla, Código Postal 72810, México, con horario de 9:00 a 14:00 (Tiempo del Centro) y para primeros lugares de 9:00 a 13:30 (Tiempo del centro) de lunes a viernes.

Al reclamar el premio, le será descontado el impuesto respectivo, dependiendo de la tasa de retención que le corresponda Federal, Estatal y Municipal, cuando así aplique y será validada por la Terminal electrónica de la agencia donde se presente el boleto para su cobro.

Para poder reclamar su premio deberá presentar el boleto correspondiente junto con su identificación oficial vigente.

Para poder reclamar premios mayores a $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 M.N.) se deberá presentar:

Identificación oficial vigente (Credencial del IFE, Pasaporte y/o Cédula Profesional) y un comprobante de domicilio (Luz, Predial o Telefonía Fija).

Notas importantes:

1. El sorteo es organizado y celebrado en San Andrés Cholula, Puebla, por Apuestas Internacionales S.A de C.V. con domicilio fiscal en Vía Atlixcayotl No. 5208, San Andrés Cholula Puebla, C.P. 72810, México. 2. En la adquisición del boleto, el participante declara que conoce y acepta expresamente las bases, mecánicas y condiciones de los reglamentos respectivos del sorteo mencionado en el reverso, así como las condiciones especiales de su oferta.

3. Los boletos son documentos al portador y tendrán carácter de título de crédito.

4. El pago de premios obtenidos en el sorteo se hará exclusivamente contra la entrega material de los boletos premiados y exclusivamente al tenedor del boleto

5. El derecho al cobro de los premios caducará a los 20 días hábiles contados a partir de la fecha de celebración del sorteo.

6. El boleto no deberá presentar alteraciones, tachaduras o enmendaduras que dificulten la identificación de su autenticidad.

7. Para cualquier aclaración o información referente a este sorteo o resultados del mismo comunicarse al 01-800-90- JUEGO (583-46).

8. En caso de alguna queja derivada de este sorteo, con gusto podremos resolver su inconformidad , por lo que le solicitamos actuar en el siguiente orden: a) marque el número telefónico arriba señalado y manifieste su queja b) en caso de no obtener la atención debida, acuda a las oficinas centrales de Apuestas Internacionales, S.A de C.V., con domicilio en: Vía Atlixcayotl No. 5208, San Andres Cholula, Puebla, C.P.72810, México, con horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00a 19:00 (Tiempo del Centro) de lunes a viernes.

9. Si posteriormente considera aún no resuelta su queja o inconformidad, preséntela directamente a las oficinas de la Dirección General Adjunta de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación, ubicada en Hamburgo 135, piso 12, Col. Juarez, C.P. 06600, México, D.F.

7. ¿Cuánto cuesta cada sorteo?

- Superlotto: $10 pesos, pero podrás incrementar tus oportunidades de ganar, seleccionando de 1 a 4 números adicionales a tu combinación inicial de 6 números. Cada número que elijas tendrás un costo extra.
- Toma 3: se puede participar de 50 centavos, y podrás ganar hasta $250 pesos por cada 50 centavos con los que participes.
- Toma Todo: se puede participar de $2 pesos, y podrás ganar hasta $10,000 pesos por cada $2 pesos con los que participes.
- Supermultiplicador: participando con $10 pesos, podrás ganar hasta $1,000,000 de pesos. Con $5 pesos más, participas en la Mega Rueda y podrás gana hasta $2 millones de pesos.

8. ¿Si no revisé los resultados el día correspondiente aún puedo saber si mi boleto es ganador?

Podrás consultar los resultados de todos nuestros sorteos en www.multijuegos.com.mx o llamando al 01 800 90 58346 (JUEGO)

9. ¿Ante quién y en dónde se realizan los sorteos?

La celebración de los sorteos de Apuestas Internacionales, S.A. de C.V., se llevará a cabo dos veces por día y en los horarios previstos, uno por la tarde y otro por la noche, en un lugar con capacidad limitada y acceso libre al público, siempre ante la presencia de un interventor de la Secretaría de Gobernación y podrá estar presente un C. Inspector de la Secretaría de Gobernación y un representante responsable por el permisionario, cuya identidad deberá hacerse del conocimiento previo de la Secretaría.

Estarán presentes también, además, durante todo el desarrollo y celebración del sorteo y hasta el envío de resultados para su publicación junto con el representante de la Dirección General, un representante tanto de la Dirección de Operaciones como de la Gerencia de Sorteos, quienes también firmarán el acta o relación de hechos mencionada en el párrafo primero.

10. ¿Cuáles son los pasos para realizar un sorteo?

a.-Antes de la celebración de cualquier sorteos, se verificará el buen estado del equipo y elementos que lo integren, conforme lo indican las instrucciones para la inspección de los equipos de Apuestas Internacionales, S.A. de C.V.

b.-En presencia del interventor y conforme al instructivo de celebración de sorteos de números de Apuestas Internacionales, S.A. de C.V., se realizará el pesaje de 6 esferas numeradas al azar.

Si no cumpliera las especificaciones, entonces se hará uso de otro sorteo de esferas que será elegido por el interventor y se procederá a pesarlas. Si cumpliera las especificaciones del peso de cada esfera, se firmará la tira del pesaje. Posteriormente también la firmará el representante de la Gerencia de Sorteos. Desde este momento se introducirán en una tómbola las seis esferas seleccionadas.

Se accionará la tómbola para que se capture una esfera en el exhibidor, la cual determinará el número de estuche a utilizar en un determinado sorteo. Se dará a conocer el número del estuche seleccionado que se utilizará, así como la fecha, y el número de sorteo.

c.-Se realizará un sorteo dos veces por semana para seleccionar el estuche de esferas a utilizar en cada uno de los sorteos.

d.- Previo a la celebración del sorteo, el representante de la Dirección de Operaciones hará entrega al interventor copia de los dispositivos magnéticos que contengan el registro general de apuestas participantes, registradas en el sistema central de cómputo.

e.- Una vez cerrado el proceso de venta de las participaciones de los concursantes del sorteo referido, se procederá a extraer una a una las esferas a través del mecanismo electro neumático de la tómbola que corresponda. De esta manera, los dígitos de las esferas extraídas de la tómbola se irán anunciando y en estricto orden de salida formarán el número ganador, todo esto con la presencia del interventor.

11. ¿Cómo puedo saber qué agencias están autorizadas?

Las agencias autorizadas contarán con una Terminal de Multijuegos, te podrán proporcionar los boletos de participación con un número de serie y logotipo, para que puedas participar en cualquier sorteo.

12. ¿Cómo puedo saber en dónde están las agencias autorizadas?

En nuestra página web www.multijuegos.com.mx, en la parte superior, donde dice agencias, encontrarás un listado de nuestras agencias autorizadas. También podrás llamar al 01 800 90 JUEGO (583-46) en donde te informarán de las agencias autorizadas.

13. Si no cobro mi premio de inmediato, ¿hay una fecha límite para cobrar los premios?

Sí, el boleto tendrá una caducidad de 20 días hábiles, para efectos del cobro de premios, contando a partir del día de la celebración del sorteo.

14. ¿En los sorteos puede participar cualquier persona?

No podrán participar en los sorteos las personas que sean los organizadores o empleados de los permisionarios, que se encuentren involucrados en la producción de los boletos o en la celebración del evento en el que se determinen los boletos premiados tal y como lo establece el Artículo No. 36 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos. Además, no podrán participar menores de 18 años.

15. Si mi boleto resulta ganador. ¿Puede ir cualquier persona a recoger el premio?

Los boletos son documentos al portador y el pago de premios se hará exclusivamente al tenedor del mismo, contra entrega física del boleto ganador.

16. ¿Cómo sabemos si los sorteos son trasparentes?

Todos los sorteos están regulados con el "Permiso SEGOB DGAJS/SCEVF/P-05/2005". Además los sorteos son realizados ante la presencia de un interventor de Gobernación.

17. ¿Para recibir mi premio que debo entregar?

El boleto deberá presentarse:

- Sin alteraciones, tachaduras o enmendaduras que dificulten la identificación de su autenticidad.
- Deberá también tener un espacio en blanco para que pueda ser firmado por el participante.

- El detalle de los números elegidos por el participante.
- El detalle de la modalidad elegida por el participante.
- Importe pagado por el boleto y número de identificación único.
- Marcas de seguridad que incluye entre otros, el número de la agencia de ventas autorizada.
- Número y fecha del sorteo y el número consecutivo que lo identifica.